Wir sprechen patientisch

Umfassende Informationsportale zu acht chronischen Erkrankungen

Mit über 800 Unterseiten, 40 Tools, 85 Rezepten, rund 450 Quizfragen und über 300 Videos ist der "TheraKey" der BERLIN-CHEMIE AG eines der umfassendsten Onlineangebote zu chronischen Erkrankungen für Patient:innen und Angehörige.

Aufgabe der pro.in space war es, Inhalte zu realisieren, die medizinisch genau und gleichzeitig gut verständlich sind. Inhalte, die Patient:innen im Alltag mit der Erkrankung begleiten und die zu mehr Therapietreue und Selbstwirksamkeit motivieren. Inhalte, die aber nicht in Konkurrenz zu den behandelnden Ärzt:innen stehen. Mission impossible? Ganz und gar nicht!

Der strategische Ansatz: Patient:innen erhalten Zugang zu den Portalen ausschließlich über einen speziellen Code, den sie wiederum nur in ihrer Praxis bekommen. Diese Strategie der „Verschreibung“ stärkt das Vertrauen der Nutzer:innen in die Inhalte. Und es unterstützt die behandelnd:en Ärzt:innen, statt ihnen Konkurrenz zu machen.

Und inhaltlich? Um eine Auseinandersetzung mit der eigenen Erkrankung zu ermöglichen, sind neben dem Vertrauen in den Absender vor allem Relevanz und Glaubwürdigkeit der Inhalte zentral. Für diese Ziele haben wir unsere Texte um ein Bewegtbild-Konzept ergänzt, das größtmögliche Identifikation erlaubt. Anja Backhaus, bekannt aus dem öffentlich-rechtlichen Rundfunk, geht gemeinsam mit Patient:innen auf eine praktische Reise durch den Lebensalltag, stellt Fragen, ist neugierig. So lernen die Betroffenen mit ihr zusammen alles Wissenswerte über ihre Erkrankung.

2019 hat BERLIN-CHEMIE die Zufriedenheit der Nutzer:innen mit dem TheraKey in einer Onlinebefragunng überprüft. Das Ergebnis: Patient:innen und Angehörigen bewerteten die ihre allgemeine Zufriedenheit mit insgesamt 94 %. Außerdem gaben 96 % der Befragten an, die Inhalte gut zu verstehen und 95 % fühlten sich umfassend zu ihrer Erkrankung informiert. In punkto Relevanz und Vertrauenswürdigkeit der Inhalte genießt das TheraKey Projekt sogar das Vertrauen von 97 % der befragten Nutzer:innen.

Mission completed!